石家庄优讯科技有限公司
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  售后服务体制
  1)热线渠道
  本公司设有24小时紧急响应电话(0311-87708191),对用户的维护维修要求保证在第一时间紧急响应。
  2)本公司售后服务流程:
  3)我方负责设备的免费送货、免费安装、免费调试。在质量保证期内设备(包括易损件)出现故障,我方会在承诺的时间内免费上门服务并免费更换损坏的部件。
  4)我方会定期进行回访,对设备进行维护、保养、测试,不定期维护根据设备运行情况和用户要求随时进行。
  5)我公司将安排专职的专业工程师长期跟踪负责,定期拜访、回访客户,提供技术指导,协助用户调测系统运行参数,优化系统资源配置。
  6)所提供产品终身免费上门服务。
  7)设备的调试,保证达到用户所要求的设备性能指标、技术参数所要求的标准。
  售后服务承诺
  石家庄优讯科技有限公司对提供产品郑重承诺:
  1)保修期限:所投产品保修期均为三年以上。
  2)测试方式:严格按照装箱单、合格证的产品测试标准进行测试,均要求达到出厂标准。
  3)服务效率:本公司提供7*24小时随时响应服务,30分钟内给予故障响应及处理。
  4)备机提供:维修期间如果在24小时内不能解决问题,我公司将提供相同配置的备用机。
  5)保修期满:质量保证期满后,维修调试、更换配件等只收取成本费,人工费全免。
  6)零配件备件:我公司提供产品均为公司主打产品,有足够的原厂配件库存,能及时高效的完成零配件的维修与更换。
  7)定期维护:我公司免费对所供设备进行至少1次/季的定期维护 ,及时发现并解决问题。
  8)驻地服务:我公司2名工程师为客户进行巡回服务。
  9)保修期内:在货物最终验收后的质量保证期内,我方对由于设计、工艺或材料的缺陷或其它不可抗拒力而产生的任何不足或故障,我方免费给与更换或维修。
  质量保证
  我公司保证所提供货物是全新、未使用的合格产品,并通过产品相关检验标准,完全符合合同规定的质量、规格和性能等要求。并保证所提供货物经正确安装调试、正常使用和在使用寿命期内具有满意的性能。在货物最终验收后的质量保证期内,我方会对由于设计、工艺或材料缺陷而产生的任何不足或故障负责,费用由我方负担。
  维修实力及其它
  石家庄优讯科技有限公司是一家专业通信设备销售商和维修商,公司拥有一批高素质高水平的资深工程师,从业经验均不低于5年,维修实力在华北地区处于领先地位。公司先后获得众多国际国内知名厂商的一级授权维修中心和特约维修站,如摩托罗拉—威泰克斯、深圳市尤利尔、日本建伍、海能达、环球通、科立讯、欧标等厂商。公司每年组织技术工程师参加厂商的技术研讨会和维修培训会,吸取了业内最新技术,提高了自身实力,获得了多家厂商资质认证。
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